Teslimat Politikası — Kapıda Ödeme
Türkiye'nin 81 ili genelinde teslimat sağlanır. Sipariş onayı sonrasında 24 saat içinde kargoya verilir; ardından büyükşehirlerde 1-2 iş günü, kırsal bölgelerde 3-5 iş günü içinde adresinize ulaşır. Ödeme yöntemi kapıda nakit veya kart'tır — ön ödeme alınmaz.
1. Sipariş Onayı
Site üzerinden formu doldurduktan sonra çağrı merkezimiz 5 dakika içinde sizi arar. Bu görüşmede ad-soyad, teslimat adresi ve telefon bilgileri doğrulanır. Onaylanan siparişler aynı iş günü içinde kargo birimine aktarılır. Sipariş özetinde ürün bedeli (₺589) ve standart kargo ücreti (₺39) ayrı kalemler olarak gösterilir; toplam tutar kapıda alınır.
2. Teslimat Süresi
- Büyükşehirler (İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya vb.): 1-2 iş günü.
- Diğer il merkezleri: 2-3 iş günü.
- İlçe ve kırsal adresler: 3-5 iş günü.
- Resmi tatiller, hava koşulları ve yoğun kampanya dönemleri 1-2 gün ek süreye yol açabilir.
3. Kargo Firmaları
Bölgesel dağıtım kapsamında dört firma ile çalışırız: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo. Hangi firmanın atandığı sipariş onayı SMS'inde belirtilir. Kargo numaranızla sipariş takip sayfası veya ilgili kargo firmasının resmi sitesi üzerinden anlık konum sorgulayabilirsiniz.
4. Ödeme Yöntemleri
Site üzerinden ön ödeme alınmaz. Tüm ödemeler kargo görevlisine teslim sırasında yapılır:
- Kapıda Nakit: Ürün ve kargo bedelini Türk Lirası olarak görevliye ödeyebilirsiniz.
- Kapıda Kart: Kargo görevlisi POS cihazı taşıyan firma ise banka/kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Tek çekim veya taksit kart bankanızın imkanlarına bağlıdır.
5. Kargo Ücreti
Standart kargo ücreti ₺39'dur. Ücret sipariş özetinde ayrı kalem olarak gösterilir ve kargo görevlisine ürün bedeliyle birlikte ödenir. Belirli kampanya dönemlerinde indirim olabilir; geçerli ücret her zaman çağrı merkezi onay görüşmesinde teyit edilir.
6. Adres Değişikliği ve Teslim Alamama
Sipariş henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimize başvurarak adres veya telefon güncelleyebilirsiniz. Kargoya teslim sonrası adres değişikliği için doğrudan ilgili kargo firmasının çağrı merkezi ile iletişime geçmeniz gerekir. Adresinizde bulunamamanız durumunda kargo 1-2 iş günü içinde tekrar denemesi yapar; ardından paket en yakın kargo şubesine bırakılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Büyükşehirlerde 1-2 iş günü, kırsal bölgelerde 3-5 iş günü içinde teslimat yapılır. Sipariş onayı sonrasında 24 saat içinde kargoya verilir.
Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize ulaşarak adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Kargo aşamasında değişiklik için ilgili kargo firmasının çağrı merkezi ile iletişime geçmeniz gerekir.
Bölgenize göre Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo veya PTT Kargo ile gönderim yapılır. Sipariş onayı sırasında SMS ile takip numaranız iletilir.
Standart kargo ücreti ₺39 olup sipariş özetinde gösterilir; kargo görevlisine teslim sırasında ürün bedeliyle birlikte alınır.
