Gizlilik Politikası ve Çerez Aydınlatma
İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, dianon.com.tr (bundan sonra "Site") ziyaretçileri ve müşterilerinin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin Aydınlatma Yükümlülüğü'nü yerine getirir ve aynı zamanda Site'de kullanılan çerezlere dair şeffaflık beyanını sağlar.
1. Veri Sorumlusu
KVKK madde 3/(ı) anlamında veri sorumlusu, ticari unvanı Dianon olan tüzel kişiliktir. İletişim bilgileri:
- Adres: Söğütözü Mah. 2176. Cad. No: 1/1, 06530 Çankaya / Ankara
- E-posta: info@dianon.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
Site üzerinden aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:
- Kimlik bilgisi: ad, soyad.
- İletişim bilgisi: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi.
- Müşteri işlem bilgisi: sipariş numarası, sipariş içeriği, ödeme yöntemi (kapıda nakit/kart), kargo durumu.
- İşlem güvenliği bilgisi: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, ziyaret saati.
- Pazarlama bilgisi: reklam kaynağı, kampanya parametreleri (sub1, utm_*).
3. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel veriler; web formları, çağrı merkezi görüşmeleri ve site otomatik çerez teknolojisi yoluyla toplanır. Hukuki sebepler KVKK madde 5/2 kapsamında: (a) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş işleme), (b) hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (TTK m.82, vergi mevzuatı), (c) veri sorumlusunun meşru menfaati (dolandırıcılık önleme, müşteri hizmetleri kalitesi).
4. Verilerin İşlenme Amaçları
- Sipariş alımı, onayı ve lojistik koordinasyonu.
- Çağrı merkezi üzerinden müşteri doğrulama ve geri arama.
- Kargo firmasına teslimat için gerekli minimum bilgi aktarımı.
- Şikayet, soru ve iade taleplerinin yönetimi.
- Yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Site performansı ve dolandırıcılık önleme analizleri (anonimleştirilmiş).
5. Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarımı
KVKK madde 8 ve 9 kapsamında, kişisel veriler aşağıdaki taraflarla yalnızca işleme amacının gerektirdiği ölçüde paylaşılır:
- Kargo firmaları (Yurtiçi, Aras, MNG, PTT) — yalnızca ad, telefon, teslimat adresi, sipariş içeriği.
- Çağrı merkezi iş ortağı — sipariş onayı için ad, telefon, sipariş bilgisi.
- Yasal makamlar — açık talep halinde mahkeme/idari karar gereği.
Yurt dışına veri aktarımı, açık rıza dışında yapılmaz. Site, herhangi bir veriyi reklam amacıyla üçüncü taraflara satmaz.
6. Verilerin Saklama Süresi
Sipariş ve müşteri kayıtları, Türk Ticaret Kanunu madde 82 uyarınca 10 yıl süreyle saklanır. Pazarlama amaçlı veriler, açık rıza geçerli olduğu sürece saklanır; rıza geri alındığında 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir. Site log kayıtları en fazla 2 yıl saklanır.
7. Veri Sahibi Hakları (KVKK m.11)
Veri sahibi olarak, KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse, işleme amacı ve aktarıldığı tarafları öğrenme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme.
- Yasal sebepler ortadan kalkmışsa silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
- Düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı taraflara bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme.
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğranılan zararın giderilmesini talep etme.
Talepleriniz için info@dianon.com.tr adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuz 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
8. Çerez (Cookie) Politikası
Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve teknik gereklilikleri karşılamak için tarayıcınıza çerez yerleştirebilir. Çerez türleri:
- Zorunlu çerezler: oturum yönetimi, dil ve tema tercihi, sepet ve form veri saklama. Bu çerezler kapatılırsa site çalışmaz.
- Performans çerezleri: ziyaret istatistikleri, sayfa hızı ölçümü. Anonimleştirilmiş veri toplanır.
- Pazarlama çerezleri: reklam kaynağı atfı, kampanya etkinliği ölçümü. Açık rızanıza tabidir.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilir veya tüm çerezleri silebilirsiniz. Pazarlama çerezleri için ilk ziyarette gösterilen rıza bandı üzerinden onay/ret seçeneği sunulur.
9. Politika Güncellemeleri
İşbu politika, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda yenilenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde aktif kullanıcılara e-posta yoluyla bildirim yapılır. Yürürlük tarihi: 2026-04-27.
10. İletişim
Bu metinle ilgili soru, talep ve şikayetleriniz için: info@dianon.com.tr · Söğütözü Mah. 2176. Cad. No: 1/1, 06530 Çankaya / Ankara · İletişim sayfası.
